К. Вигерс. Глава 2. Требования с точки зрения клиентов

О клиентах: 

Клиент должен знать о вариантах и альтернативах реализации требований. Быть общительным и уделять столько времени, сколько нужно.

Подпись под требованиями означает не подтверждение, а подводит лишь некую базовою линию.