К. Вигерс. Глава 7. Как услышать голос клиента.

Правила проведения семинаров/встреч:

• Определить правила проведения;
• Придерживаться границ проекта/обсуждаемой темы;
• Фиксировать темы для дальнейшего обсуждения;
• Соблюдать временной регламент;